Domande Frequenti

Trova risposte alle domande più comuni su Zappy

Domande Generali

Zappy è una piattaforma SaaS completa progettata specificamente per psicologi specializzati in BES (Bisogni Educativi Speciali) e DSA (Disturbi Specifici dell'Apprendimento). Ti permette di gestire pazienti, sessioni, documentazione clinica, fatturazione e molto altro in un'unica piattaforma professionale e sicura.
Zappy è riservato a psicologi qualificati e specializzati in BES o DSA. Per accedere, devi essere iscritto all'Albo degli Psicologi e avere competenze specifiche in queste aree. Durante la richiesta invito, verifichiamo le tue qualifiche professionali.
Il processo è molto rapido. Dopo aver richiesto l'invito, riceverai una risposta solitamente entro 24 ore. Una volta approvato, puoi creare il tuo account e iniziare a usare la piattaforma immediatamente. Il setup iniziale richiede solo pochi minuti.

Abbonamenti e Pagamenti

Sì, puoi aggiornare o downgrade il tuo piano in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dal prossimo ciclo di fatturazione. Se passi a un piano superiore, avrai accesso immediato alle nuove funzionalità.
Riceverai una notifica quando ti avvicini ai limiti del tuo piano. Potrai continuare a usare la piattaforma, ma ti consigliamo di passare a un piano superiore per evitare interruzioni. I dati esistenti non verranno mai persi.
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e debito attraverso Stripe, un sistema di pagamento sicuro e certificato. I pagamenti sono ricorrenti mensili o annuali, a seconda del ciclo che scegli.

Funzionalità

Sì! Ogni psicologo può attivare un profilo pubblico personalizzato con URL dedicato. Il profilo include foto, bio, specializzazioni e permette ai pazienti di prenotare sessioni direttamente online. È incluso in tutti i piani.
Le videochiamate sono integrate tramite Jitsi Meet. Quando crei una sessione online, viene generato automaticamente un link sicuro che puoi condividere con il paziente. Non è necessario installare software aggiuntivo, funziona direttamente dal browser.
Sì, con i piani Professional e Enterprise puoi esportare tutti i tuoi dati in formato CSV o PDF in qualsiasi momento. I dati includono pazienti, sessioni, documenti e fatture. Questo ti garantisce piena portabilità dei dati.

Sicurezza e Privacy

Assolutamente sì. Utilizziamo crittografia end-to-end per tutti i dati, backup automatici giornalieri e siamo completamente conformi al GDPR. I dati sanitari sono trattati con la massima sicurezza e riservatezza. Per maggiori dettagli, visita la pagina Sicurezza.
Sì, Zappy è completamente conforme al GDPR. Gestiamo consensi informati, diritto all'oblio, accesso ai dati e tutte le altre normative richieste. I dati sono archiviati in server europei e rispettiamo tutti i principi di privacy by design.
Prima di disattivare l'account, puoi esportare tutti i tuoi dati. Dopo la disattivazione, i dati vengono conservati per il periodo richiesto dalla legge (solitamente 10 anni per documenti sanitari) e poi eliminati definitivamente in modo sicuro.

Supporto

Puoi contattare il nostro team di supporto via email all'indirizzo support@mgcrm.it. I piani Professional e Enterprise includono supporto prioritario con tempi di risposta più rapidi.
Sì, al momento della registrazione riceverai una guida introduttiva e accesso a tutorial video. Inoltre, organizziamo periodicamente webinar formativi per aiutarti a sfruttare al meglio tutte le funzionalità della piattaforma.

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